Aviso: O conteúdo aqui apresentado tem uma finalidade exclusivamente informativa sobre um tipo específico de jogo e como jogá-lo. O objetivo deste conteúdo não é nem promover nem disponibilizar um tipo de jogo, mas simplesmente informar o jogador acerca de como jogá-lo.
Artigo atualizado a 21 de Março de 2025
“Dollies! Do your dealing!”
Quando comecei a trabalhar como croupier de roleta, um dos chefes dizia sempre isto no início de cada turno, antes de deixarmos os clientes entrar. Era sempre dito com humor, mas fora da indústria do jogo, a perceção dos dealers de casino como “bonecos” significava que as dificuldades do trabalho e a habilidade necessária para o fazer, eram pouco ou nada reconhecidas.
Parece existir o mito de que tudo o que um dealer de casino faz é manter-se de pé, cheio de glamour. E apesar de, obviamente, isso fazer parte do trabalho, também é necessária agilidade mental, destreza ambidestra e habilidades interpessoais indestrutíveis.
Por outras palavras, tem de fazer cálculos ao nível de um Einstein de cabeça, enquanto é ágil com os dedos tanto da mão esquerda como da mão direita.
Como se Tornar Num Dealer de Casino Qualificado
Você aprenderá o básico na escola de dealers de casino. Os cursos duram, geralmente, seis semanas e a maioria do tempo será passado no jogo da roleta ao vivo, com cerca de uma semana de blackjack no final (geralmente, os restantes jogos são aprendidos já a trabalhar). Pode optar por uma escola de treino privada, idealmente uma com ligações a um casino, ou poderá ter a possibilidade de se inscrever numa escola de treino de um casino, permitindo assim que ganhe dinheiro enquanto aprende.
De qualquer forma, é provável que o curso siga o mesmo formato. E para sair de lá o mais preparado possível para entrar logo em ação, a melhor coisa é fazer o trabalho de casa. Eis aquilo em que tal pode ajudar:
Tabela de Pagamentos
Uma das primeiras coisas que lhe será pedido para fazer no curso de dealer casino é aprender as tabelas de multiplicação. Mas estas serão diferentes daquelas que aprendeu na escola primária! Estas estão relacionadas com as probabilidades na roleta, e variam de 5-1 para uma linha de seis que cobre seis números, até 35-1 numa aposta direta que cobre um número. Pelo meio, você terá cantos a 8-1 que cobrem quatro números, streets a 11-1 que cobrem três números e splits a 17-1 que cobrem dois números. Aprenda todas as suas tabelas de cor de 1 a 20, de forma a que caso veja 16 fichas num split, saberá instantaneamente que tal paga 272 unidades, e caso veja 14 fichas numa linha direta, saberá imediatamente que tal paga 490 unidades. Quanto mais trabalhar em casa, mais fácil será o trabalho feito na mesa.
Picture Bets
Há certas apostas de roleta que verá frequentemente às quais chamamos "Picture bets". Um exemplo de uma Picture bet poderá ser uma ficha numa aposta direta (35 unidades) mais duas fichas em splits (2 x 17 unidades = 34 unidades), que paga 69 unidades no total. Na escola de treino de dealer de casino, ser-lhe-ão dadas folhas com todas as Picture bets que terá de memorizar. Faça-o! Isto aumentará a sua confiança e parecerá mais profissional na mesa.
Manuseamento das Fichas
Como dealer de casino, você aprenderá a "cortar" fichas (ex.: separar um monte de 20 fichas em quatro secções de cinco fichas, apenas sentido-as com a mão). Também aprenderá o método de "chip up" que significa pegar rapidamente nas fichas perdedoras que foram retiradas da mesa e organizá-las em montes de 20, por cor. Você será temporizado à medida que o faz, para aumentar a sua velocidade, e terá de passar a saber como é ter 20 fichas na mão. É provável que lhe seja dado um monte de fichas para levar para casa e praticar. Caso tal aconteça, PRATIQUE! E caso não lhe sejam dadas fichas para levar para casa, procure comprar algumas online. Quanto mais familiarizado estiver com os conceitos básicos, mais fácil será lidar com o que quer que seja.
Por isso, absorva tudo aquilo que pode na escola de treino de dealer de casino e, para realmente sobressair, seguem algumas dicas dadas por aqueles que já passaram pelo mesmo, com foco na roleta.
7 Dicas Essenciais Para Croupiers de Roleta
1. Assuma o Controlo
"O croupier deverá manter-se em pé junto ao centro da mesa e comandar essa zona. Assumir controlo da mesa. Se parecer que tem tudo sob controlo, então todos estarão calmos porque confiam em si. Não há nada pior do que um dealer que parece estar nervoso", diz Nick, ex-gerente de um casino. Isto é repetido por Lexi, uma dealer de casino experiente que diz, "confiança é fundamental. Se estiver nervoso, não o demonstre!"
2. Observe a Mesa
"Observe a mesa enquanto a bola está a cair", diz Richard, ex-inspetor de casino. Richard di-lo porque alguns croupiers olham para a roda da roleta enquanto a bola está a girar. Mas deve manter-se atento à mesa em todos os momentos, olhando apenas para a roda quando ouve a bola cair. Os jogadores estarão a olhar para a roda à procura de pistas sobre onde a bola poderá cair. E se você não estiver a olhar para a mesa, poderão meter fichas no número vencedor sem que se aperceba!
3. Não Tenha Pressa
"Quando está a começar como dealer de casino, precisão é mais importante do que velocidade. Eu próprio era um dealer muito preciso e tudo o que fazia era feito com o cuidado de ser claro, preciso e tecnicamente correto". Nick acerta em cheio quando diz que se você se concentrar em fazer as coisas corretamente, a velocidade acaba por aparecer com a prática.
4. Foque-se no Seu Jogo
"Uma das minhas maiores queixas era ver um dealer a olhar para o dealer que talvez o poderia substituir num intervalo em vez de olhar para o jogo", diz Richard. Em muitos casinos, você passará cerca de uma hora e 20 minutos numa mesa. Apesar de tal depender do casino e do quão cheio estará nesse dia. Contudo, geralmente, você saberá quando o seu intervalo está próximo e pode ser tentador olhar para o dealer que vem para a mesa para o substituir. Não o faça. Parece pouco profissional e se a sua concentração não estiver na mesa, há coisas que lhe passarão ao lado e cometerá erros.
5. Trabalhe Com o Seu Inspetor
"A questão principal sobre a roleta é a capacidade do dealer casino e do inspetor comunicarem e trabalharem bem juntos", diz Mark, um ex-inspetor. Ao contrário do que acontece noutras indústrias, todos aqueles que trabalham num casino começam por ser dealer, com o potencial de subir a inspetor, chefe de sala e gerente. Todos os inspetores passaram pelo mesmo que você, "por isso não tenha medo de pedir ajuda", diz Lexi adicionando "é para isso que eles lá estão. E tenha em mente que eles podem estar a observar duas ou três mesas por isso tente sincronizar as suas rodadas com outros dealers de roleta de forma a facilitar o trabalho dos inspetores!"
Mas independentemente do quão bem se dão, "nunca questione aquilo que o seu inspetor diz", aconselha Aga. A razão para tal é que parecerá pouco profissional discordar em frente aos jogadores e isso pode minar a confiança em ambos. Por isso, independentemente daquilo que o seu inspetor lhe disser para fazer, faça-o, mesmo que ache que ele está errado. Caso ache que foi cometido um erro, fale com ele em privado quando ambos estão fora da mesa, mas nunca os contradiga em frente aos clientes.
6. Fale Alto
"Nós costumávamos anunciar as apostas tão alto que os jogadores na mesa ao lado sabiam aquilo que estávamos a fazer. Isto porque, se eles conseguiam ouvir-nos, então o nosso inspetor também conseguia, definitivamente!" relembra Nick. Anunciar tudo, desde apostas a pagamentos, alto e bom som é incrivelmente importante para um dealer de casino. O seu inspetor precisa de ouvi-lo acima do barulho do casino. E precisam de o ouvir à primeira, porque não haverá tempo para se repetir no decorrer da rodada. É também para que aquilo que diz chegue ao microfone na mesa. Tudo no casino é filmado, e o áudio é gravado. Se você falar alto o suficiente tanto para o inspetor como para a gravação de áudio, então estará sempre salvaguardado no caso de uma disputa com um cliente.
7. Faça Amigos
"Faça contacto visual com os jogadores e interaja com eles. Lembre-se que é um jogo e que eles lá estão para se divertirem. Seja amigo deles. Esteja feliz quando eles ganham, e simpatize com eles quando perdem", diz Fintan, um ex-gerente de casino. Keeley, que é atualmente gerente de um casino, também aconselha a que seja amigável para os jogadores, explicando que "será mais difícil para eles gritarem consigo quando perdem ou caso você cometa um erro!"
No entanto, embora seja ótimo desenvolver um relacionamento com os jogadores, é melhor não se tornarem muito próximos. Anna, uma inspetora de casino explica, "se um cliente for simpático e eu gostar dele, normalmente acabo por ficar com o dinheiro todo dele, mas se alguém for chato e eu desejar que se vá embora, ele acaba por ganhar. Por isso o melhor é não ter sentimentos!"
Lexi conhece bem este cenário, e o seu conselho para qualquer dealer casino é: "ganhe calo e pratique as suas 'caras'. Em particular a cara de 'estou tão triste por ter perdido' quando o cliente é horrível e a cara de 'bem jogado, estou tão contente' quando um cliente horrível ganha!"
Conclusão: A Arte e a Ciência de Ser Um Dealer Casino
Ser um dealer de casino vai muito além do glamour aparente. É uma profissão que combina precisão matemática, habilidades sociais e resistência psicológica. Os melhores dealers de casino são aqueles que dominam não apenas as técnicas e regras do jogo, mas também a arte de interagir com os clientes e colegas. E isto é verdade tanto em casinos de Portugal como em qualquer parte do mundo, na roleta ou na roulette! Com dedicação, prática e as dicas desses profissionais experientes, você terá todas as ferramentas necessárias para se destacar nesta carreira desafiadora e recompensadora.
